萧山出租车增量工作成果斐然

　　2009年萧山区客运出租汽车增量工作，除新增100辆出租汽车，进一步满足市民出行的需求外，出租汽车的质量也有了进一步的创新，启用LED标志灯、投放无障碍出租汽车、推行服务质量招投标、实行企业直接经营模式等一系列举措，都让人耳目一新，都是萧山区客运出租汽车行业发展中浓墨重彩一笔，给整个行业未来发展开创了新路。
　　一是100辆出租汽车进入市场，群众出行需求得到进一步满足。萧山区自2001年来一直未新增出租汽车，市民群众要求新增运力的呼声都十分强烈。社区工作人员代表方燕反映，群众普遍感到出租车的运力不足，对百姓出行带来极大不便，尤其在上下班小高峰期出现了“一车难求、争抢出租车”的现象，有损城市的公共形象。为此，新增100辆出租汽车进入市场，将有效缓解市民群众的出行需求，得到广大市民群众的赞赏。特别是在国庆中秋假期前投入营运，提升了节日出行旅游的客运保障能力，给广大市民及游客带来便利。
　　二是启用新型出租汽车配置设施，行业内领先。如果说，新增出租汽车与以前的在外观上最直接的区别在哪？大部分人都会选择具有与计价器联动的LED标志灯。特别是晚上，LED标志灯很炫目，绿色“空车”字样与橙色“载客”字样的LED灯，乘客老远就可以区分行驶而来的出租汽车营运状态。这也是杭州地区第一批启用LED顶灯的出租汽车。同时，配备具有录音拍照功能的G调度服务系统、将燃油附加费计入计价器的税控计价器及启用车辆信息卡管理系统等都是以往普通出租汽车无法比拟的，在行业内都走在了前列，都将触动与影响未来出租汽车行业管理与服务的模式。
　　三是推出无障碍出租汽车，树立行业经营服务标杆。据统计，萧山区2.8万残疾人中，下肢残疾的约1万余人；70岁以上老年人已达9万余人，这其中有不少老年人行动不便。此次投放无障碍客运出租汽车，就是充分考虑到这些老弱病残特殊群体乘坐出租汽车的需要。在普通出租汽车功能的基础上，装置可旋转移动的专用座椅等设施，提供专门的经营服务，这都体现了行业的人文关怀和社会责任。同时，获得30个无障碍出租汽车经营权的萧山公共交通有限公司是2008年萧山与杭州主城区公交一体化的结晶，是国有独资的具有先进管理经验的客运企业。因此，公交公司的出现，必然会给以往出租汽车企业小散乱管理现状带来冲击，并通过公司管理科学、服务第一经营理念的实中国智能交通网http://www.zhinengjiaotong.com/2009/1028/7029.shtml践，对驾驶员实行统一录用、统一培训、统一排班、统一调配，统一管理，树立行业经营服务的标杆，引导其他客运出租汽车向规模化、专业化及服务性的方向发展。
　　四是推行企业直接经营管理，顺畅公司化管理。目前，国内出租车经营权大多是个人向出租车公司承包，由“二包头”再找白班和夜班司机经营。这样往往造成企业管理失控，出租汽车行业服务质量得不到提升，不利于行业的健康和谐发展。此次投放的100辆出租汽车，试图改变这种历史体制下的经营模式，尝试推出企业直接经营模式，要求企业全额缴纳经营权有偿使用费及购置符合规定的营运车辆，与驾驶员依法签订劳动合同及缴纳社会保险，对车辆实行统一管理，并承担相应的投资风险和经营管理责任。这意味着企业实现了车辆经营权与使用权的相统一，企业将对出租汽车服务质量产生直接作用，这使得行业向着体制更加顺畅、管理更加规范、服务更加优良的公司直接经营管理模式迈进。